У столиці почав роботу Консультативний кризовий телефон — безплатна телефонна лінія для мешканців Києва та родин з дітьми, які опинилися у складних життєвих обставинах або переживають гострий емоційний стан і потребують термінової допомоги.
Про запуск сервісу повідомили у Київському міському територіальному центрі соціального обслуговування. Зазначається, що ініціатива насамперед спрямована на людей, які потребують підвищеної уваги та підтримки: осіб з інвалідністю, самотніх людей літнього віку, а також сім’ї, які виховують дітей з інвалідністю.
На телефонній лінії працюють фахові спеціалісти, які надають психологічні консультації, уважно вислуховують, допомагають зменшити рівень емоційної напруги, визначити першочергові потреби та сформувати чіткий план подальших дій. За необхідності громадянам також пояснюють, які соціальні послуги доступні та як їх отримати.
Кризовий телефон працює безкоштовно та з дотриманням конфіденційності.
Звернутися по допомогу можна за номером: (044) 500-75-82.
Графік роботи:
понеділок–четвер — з 8:30 до 16:30,
п’ятниця — з 8:30 до 15:30.
Психологічна підтримка у Києві: що ще доступно містянам
Упродовж останніх років у столиці активно розширюється мережа сервісів психологічної допомоги. Так, у січні цього року в Києві відкрився простір для відновлення ментального здоров’я поліцейських, ветеранів та членів їхніх родин. У ньому облаштовані зони для групової та індивідуальної роботи, тренінгів, навчальних заходів і навіть каністерапії. Це вже четвертий подібний простір в Україні.
Зростає й кількість звернень за фаховою допомогою. За даними Київського Мілітарі Хабу, минулого року станом на листопад було опрацьовано понад 2700 звернень, що вдвічі перевищує показники попереднього періоду. Психологи хабу працюють з військовослужбовцями, демобілізованими, родинами загиблих, полонених та зниклих безвісти.
Окремий напрям — підтримка переселенців і людей, які постраждали від домашнього насильства. Від початку минулого року понад 7 тисяч осіб звернулися до Київського міського центру гендерної рівності та протидії насильству. Значна частина з них — люди без офіційного статусу ВПО, які переїхали до столиці з прифронтових регіонів.
Для жінок і дівчат у Києві діє простір «Вільна», мета якого — фізичне та психологічне відновлення, а також розвиток творчого потенціалу. Крім того, у місті працює кризовий центр «Соціотерапія», де допомагають людям із гострими стресовими станами, спричиненими війною.
Ще одним важливим проєктом став Центр стресостійкості, відкритий у 2023 році. Його фахівці надають підтримку військовим, їхнім родинам та працівникам критичної інфраструктури. Минулого року понад 200 спеціалістів пройшли там навчання для роботи з дітьми й сім’ями, які пережили втрату. Продовження занять заплановане на січень–березень 2026 року.
